Мы ценим Ваше время и стремимся максимально быстро и качественно предоставить ответ на Ваш вопрос. Для этого мы собрали лист наиболее часто задаваемых вопросов о наших продуктах и сервисе.
Статус Заказа: Можно ли отменить заказ?
Существует два варианта:
-
Если Ваш заказ еще не отправлен, то да, Вы можете отправить нам письмо, Ваш заказ будет отменен и ми вернем вам полную стоимость, безо всяких взысканий;
-
Если Ваш заказ уже отправлен, то Вы можете отказаться при получении, но в этом случае стоимость доставки не возвращается и с Вас будут сняты 10% от стоимости товара(-ов).
Мы ценим Ваше время и стремимся максимально быстро отправить Ваш заказ, потому, если Вы решили отменить заказ, сообщите об этом нам как можно скорее, не забудьте также указать номер Вашего заказа.
К началу страницы
Статус Заказа: Можно ли внести изменения в оформленный заказ?
Да и нет.
Да - в случае если заказ еще не отправлен. Мы с удовольствием внесем изменения в Ваш заказ. Отправьте нам e-mail с вашим запросом.
Нет - в случае если заказ уже был отправлен, тогда мы приносим свои извинения, но у нас уже нет возможности внести изменения.
К началу страницы
Статус Заказа: Можно ли узнать, что происходит с заказом?
Конечно, Вы можете следить за Вашим заказом через FedEx website.
Войдите в Ваш аккаунт на gxcomm.net, выберете опцию “Мои заказы” и нажмите на номер вашего заказа, это приведет Вас на FedEx website, где Вы можете отслеживать Ваш заказ и предположить время его доставки.
Пожалуйста, заметьте, что номер заказа будет указан в Вашем аккаунте, только если заказ уже был отправлен.
К началу страницы
Технические Bопросы: Что такое GSM?
GSM - (Global System for Mobile Communications - глобальная система связи с подвижными объектами).
Технология GSM родилась в недрах компании Group Special Mobile, от которой и получила сокращение GSM, однако со временем сокращение получило другую расшифровку Global System for Mobile.
Первые работы над технологией GSM начались еще в 80-х годах, однако первая сеть GSM была построена только лишь в 1992 году в Европе. Технология GSM работает в четырех частотных диапазонах 850/900/1800 и 1900 МГц. На сегодняшний день GSM самый распространенный стандарт связи во всем мире.
К началу страницы
Технические Bопросы: Что такое SIM карта?
SIM-карта (от англ. Subscriber Identification Module) — специализированая смарт-карта, применяемая для идентификации абонентского терминала, используется в основном в GSM сетях.
SIM-карты содержат все данные, необходимые для однозначной идентификации самого абонента. При этом SIM-карты могут программироваться заранее, а потом, продаваться в виде полностью готового товара в любой торговой точке. Купивший ее пользователь может самостоятельно, как вставить ее в свой сотовый телефон, так и переставить в любой другой. Во всех этих случаях его визит в сотовую компанию для проведения каких-либо технических манипуляций с телефоном или SIM-картой - совершенно не нужен.
К началу страницы
Мой Аккаунт: Как создать аккаунт?
-
С главной страницы нажмите на “Мой Аккаунт” и затем на “Создать новый аккаунт”.
-
Заполните необходимые поля. Пожалуйста, заметьте, что адрес плательщика должен совпадать с адресом, указанным на вашей кредитной карте.
-
Все готово!
К началу страницы
Мой Аккаунт: Как войти в Mой Аккаунт?
-
Hажмите на “Мой Аккаунт”
-
Введите Ваш e-mail, который Вы указали при регистрации.
-
Введите Ваш пароль.
К началу страницы
Мой Аккаунт: Что делать если забыли пароль?
Нажмите на “Забыли пароль?”.
-
Введите Ваш e-mail.
-
Вы получите автоматическое сообщение с новым паролем на Ваш e-mail.
-
После чего, войдя на Ваш аккаунт, Вы можете изменить пароль.
К началу страницы
Мой Аккаунт: Сколько может быть адресов заказчика?
Может быть только один адрес заказчика, который должен совпадать с адресом указанным на Вашей кредитной карте.
К началу страницы
Мой Аккаунт: Могут ли адрес доставки и адрес заказчика быть различными?
Возможно, если Вы выберете оплату при получении, но в зависимости от продукта и только на территории Торонто. Во время регистрации покупки Вам автоматически будет предоставлена такая возможность, если выбранный Вами продукт имеет эту опцию.
К началу страницы
Мой Аккаунт: Зачем нужна регистрация?
Регистрация в gxcomm.net не накладывает на Вас никаких обязательств. Даже не являясь зарегистрированным пользователем, Вы можете искать и просматривать информацию о товарах, откладывать товары в корзину. Однако арегистрированные пользователи могут:
-
Видеть свою корзину, состояние текущих заказов и персональные настройки с любого компьютера (после ввода логина и пароля).
-
Оформлять заказы.
-
Получать скидки. При этом, если Вы зарегистрированы, скидки будут отображаться в Вашем аккаунте.
-
Получать информацию со специальными предложениями, информацию о новинках на gxcomm.net, о проведении акций с призами и подарками.
В процессе регистрации обязательными для заполнения полями являются: имя, фамилия, электронный адрес (E-mail) и пароль. Ваш электронный адрес будет использоваться в качестве логина.
После регистрации Вы получите электронное письмо со всей необходимой информацией.
Все персональные данные gxcomm.net использует только для взаимодействия с Вами и обработки Ваших заказов. Никакая персональная информация, без Вашего разрешения, не будет передаваться третьим организациям и лицам.
К началу страницы
Мой Аккаунт: Можно ли изменить адрес доставки?
Абсолютно, вы можете отредактировать адрес заказчика в любое время, зайдя на Ваш аккаунт.
К началу страницы
Мой Аккаунт: Получу ли я инвойс?
Да, у Вас будет возможность скачать Ваш инвойс с Вашего аккаунта.
К началу страницы
Если Вы не нашли ответ на Ваш вопрос, Вы можете отправить нам e-mail: care@gxcomm.net